Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Euvantelle
30 Tage freiwilliges Rückgaberecht
Bei Euvantelle können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Für unsere freiwillige Rückgabe muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit vorhandenen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für unser zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
Rückgabe beantragen
Kontaktieren Sie uns unter:
info@williamwood.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
Rücksendeadresse:
Euvantelle
35 Pintolls
South Woodham Ferrers
Chelmsford CM3 5ZB
United Kingdom
Wenn Ihre freiwillige Rückgabe angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung.
Bitte melden Sie freiwillige Rückgaben vor dem Versand bei uns an. Ohne vorherige Anmeldung eingesandte Artikel können im Rahmen der freiwilligen Rückgabe abgelehnt werden. Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter info@williamwood.com.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Fotos können uns bei der Prüfung helfen, sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.
Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um eine angemessene Lösung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen und werden durch die freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist nicht begrenzt.
Umtausch
Für einen Umtausch empfehlen wir, zunächst die Rückgabe des vorhandenen Artikels zu beantragen. Sobald diese angenommen wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union bei uns online bestellen, können Sie den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Bei mehreren Artikeln einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.
Senden Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung an:
info@williamwood.com
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an die oben angegebene Rücksendeadresse zurück.
Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise untersucht werden. Fehlende Originalverpackung oder entfernte Etiketten schließen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Ein gesetzlich zulässiger Wertersatz kann bei einer darüber hinausgehenden Nutzung anfallen.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis.
Bei einer angenommenen freiwilligen Rückgabe veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Wenn seit der Bestätigung Ihrer freiwilligen Erstattung mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind und Sie keine Gutschrift erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@williamwood.com.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, was früher eintritt.
Gesetzliche Erstattungsfristen haben Vorrang vor den Bearbeitungszeiten unserer freiwilligen Rückgabe.